投诉数量最多的是（）。
A: 群体投诉
B: 疑难投诉
C: 一般投诉
D: 重大投诉
A: 群体投诉
B: 疑难投诉
C: 一般投诉
D: 重大投诉
举一反三
- 客户投诉级别分为（），（）须在24小时日内处理完并回复，（）须在8小时内回复。 A: 一般投诉、紧急投诉；一般投诉；紧急投诉 B: 一般投诉、重大投诉；一般投诉；重大投诉 C: 普通投诉、重大投诉；普通投诉；重大投诉 D: 普通投诉、紧急投诉；普通投诉；紧急投诉
- 投诉分为几类？（) A: 有理投诉 B: 无理投诉 C: 一般投诉 D: 重大投诉
- 投诉系统中投诉性质有下列哪种（） A: 内部投诉 B: 一般投诉 C: 重大投诉 D: 风险升级投诉
- 社会关系分析主要应用于（）。 A: 疑难投诉 B: 高赔偿投诉 C: 恶意投诉 D: 无理投诉
- 重大投诉主要有（ ）几种类型。 A: 激烈或要价高的投诉 B: VIP客户的投诉 C: 反映频率较高的投诉 D: 由一般投诉升级的重大投诉