投诉分为几类？（)
A: 有理投诉
B: 无理投诉
C: 一般投诉
D: 重大投诉
A: 有理投诉
B: 无理投诉
C: 一般投诉
D: 重大投诉
举一反三
- 投诉分为几类（)？ A: 有理投诉 B: 正当投诉 C: 无理投诉 D: 非正当投诉
- 客户投诉级别分为（），（）须在24小时日内处理完并回复，（）须在8小时内回复。 A: 一般投诉、紧急投诉；一般投诉；紧急投诉 B: 一般投诉、重大投诉；一般投诉；重大投诉 C: 普通投诉、重大投诉；普通投诉；重大投诉 D: 普通投诉、紧急投诉；普通投诉；紧急投诉
- 从投诉的等级程度来分，可分为一般投诉、（）、困难投诉和特殊投诉4种。 A: 轻微投诉 B: 复杂投诉 C: 无理投诉 D: 较难投诉
- 按投诉渠道分，投诉可以分为正常投诉、直接投诉和（）。 A: 服务质量投诉 B: 重大投诉 C: 直接投诉 D: 直接外部投诉
- 投诉数量最多的是（）。 A: 群体投诉 B: 疑难投诉 C: 一般投诉 D: 重大投诉