投诉系统中投诉性质有下列哪种（）
A: 内部投诉
B: 一般投诉
C: 重大投诉
D: 风险升级投诉
A: 内部投诉
B: 一般投诉
C: 重大投诉
D: 风险升级投诉
举一反三
- 客户投诉级别分为（），（）须在24小时日内处理完并回复，（）须在8小时内回复。 A: 一般投诉、紧急投诉；一般投诉；紧急投诉 B: 一般投诉、重大投诉；一般投诉；重大投诉 C: 普通投诉、重大投诉；普通投诉；重大投诉 D: 普通投诉、紧急投诉；普通投诉；紧急投诉
- 重大投诉主要有（ ）几种类型。 A: 激烈或要价高的投诉 B: VIP客户的投诉 C: 反映频率较高的投诉 D: 由一般投诉升级的重大投诉
- 投诉分为几类？（) A: 有理投诉 B: 无理投诉 C: 一般投诉 D: 重大投诉
- 重大投诉主要有以下几种类型（ ） A: A VIP客户的投诉 B: B 反映频率较高的投诉 C: C 激烈或要价高的投诉 D: D 由一般投诉升级的重大投诉
- 投诉数量最多的是（）。 A: 群体投诉 B: 疑难投诉 C: 一般投诉 D: 重大投诉