对于初次见面的客户以下那个行为是不恰当的（）
A: 主动询问顾客来意
B: 确认是否有预约
C: 表达提供服务的意愿
D: 应客户要求进行优惠报价
A: 主动询问顾客来意
B: 确认是否有预约
C: 表达提供服务的意愿
D: 应客户要求进行优惠报价
举一反三
- 对于客户主动提出不需要介绍，我们可以有哪些应对方式？（） A: 引导客户进入流程，介绍产品 B: 主动关注客户，询问来意 C: 询问是否预约，主动帮助客户 D: 保持距离关注，避免尾随继续提问
- 以下哪些不是首次联系客户的行为要领？（） A: 了解客户信息、电脑信息；维修单级别、维修单性质；掌握 B: 提醒客户对硬盘数据进行备份。 C: 确认上门时间并主动告知联系电话。若客户保修电话为座机，向客户询问是否方便提供手机号，或提醒客户记录上门工程 D: 确认是否为电脑使用者，复述报修故障信息，并与客户确认是否还有其他问题。
- 客户经理初次见到客户，首先应与客户打招呼、进行自我介绍、互递名片、说明来意。
- 如果客户没有时间与星级客户经理见面，应该如何做（） A: 应该尊重客户的意见，不要去上门拜访 B: 表明拜访的目的，预约下一次见面的时间 C: 尊重客户，表明拜访目的，告诉客户会有小礼品送到，希望能够见面 D: 让客户不要担心，不会占用客户太长时间，说出会给客户一种非常优惠的政策，今天才有这个优惠
- 对于“随便看看”的客户如何应对是正确的（）。 A: 跟随其后，主动介绍车辆的优势配置 B: 表达提供服务意愿，在合理距离内等待服务机会 C: 任其自然，放任自流 D: 目不转睛，时刻紧盯客户的一言一行