下列选项中，远程银行各中心总体业务分工描述错误的是（）
A: 各远程银行中心负责本中心日常运营管理
B: 远程银行中心（石家庄）还负责对远程银行知识库中信用卡相关资料进行核实与维护
C: 远程银行中心（广州）还负责对远程银行知识库中与境外机构相关的资料进行核实与维护
D: 主要职责包括组织开展相应区域客户的业务咨询、处理和服务，开展本中心制度管理、风险管理、业务运营管理与分析、客户信息收集与分析、员工管理、培训及考核工作，与相关分行进行沟通与联动，及时向中心本.部报送各类业务运营数据等
A: 各远程银行中心负责本中心日常运营管理
B: 远程银行中心（石家庄）还负责对远程银行知识库中信用卡相关资料进行核实与维护
C: 远程银行中心（广州）还负责对远程银行知识库中与境外机构相关的资料进行核实与维护
D: 主要职责包括组织开展相应区域客户的业务咨询、处理和服务，开展本中心制度管理、风险管理、业务运营管理与分析、客户信息收集与分析、员工管理、培训及考核工作，与相关分行进行沟通与联动，及时向中心本.部报送各类业务运营数据等
B
举一反三
- 下列选项中，不属于远程银行中心职责与分工中各级分支机构负责的内容是（） A: 根据远程银行中心反馈的客户投诉、咨询问题、意见及建议，从运营机制、操作流程、产品设计、管理制度等体制机制方面进行优化，并将相关进展及优化结果及时反馈远程银行中心 B: 负责为相应远程银行中心提供业务支持 C: 接收处理远程银行中心转来的客户诉求 D: 核实与维护远程银行知识库本.行特色资料等工作
- 有关知识库系统描述不正确的是哪一项？ A: 是远程银行中心服务行内重要渠道 B: 是远程银行中心云服务平台建设的核心基础 C: 远程银行中心知识库也叫智能知识库、远程智库 D: 建立智能监测模型和质检诊断逻辑，实现质量监控“关键领域全量覆盖、风险业务及时识别”
- 《晋商银行远程授权管理暂行办法》规定，（）应牵头组织相关部门建立层次清晰、沟通顺畅、协调运转的应急机制，并确定各部门联系成员，保证各项业务正常开展。 A: 总行运营管理部 B: 总行集中作业中心 C: 总行 D: 远程授权机构
- 根据广东华兴银行客户联系查证管理办法，（）负责客户联系查证资料的受理，根据查证业务管理要求，对电话银行中心发送的查证不顺畅情况及时反馈信息。 A: 网点 B: 分行营运管理部 C: 总行集中作业中心 D: 总行电话中心
- 下列有关知识库系统的作用描述正确的有哪些？ A: 远程银行中心云服务平台建设的核心基础 B: 远程银行中心服务行内重要渠道 C: 远程银行中心建设响应服务支持体系的有效依托 D: 全渠道对外解答一致性的服务保障
内容
- 0
授权中心负责人的主要职责不包括（）。 A: 负责授权中心的全面管理，制定中心工作计划 B: 组织实施中心人员培训和绩效考核，监督中心运行情况 C: 定期向运营管理部汇报中心工作开展情况 D: 处理营业机构反馈的业务疑难，做好中心与营业机构的沟通协调
- 1
客服联动职责分工中有关远程银行中心说法不正确的是？ A: 至少配备一名客服联动工作综合联络员，并根据实际工作需要合理进行人员配置 B: 汇总、分析客户反映较为集中的热点问题或意见建议，并及时反馈总、分行相关部室 C: 制定并完善客服联动业务规章制度和管理流程 D: 统筹、组织、协调总行各相关部室和各一级分行开展客服联动工作
- 2
授权中心负责人的主要职责不包括（）。 A: A负责授权中心的全面管理，制定中心工作计划 B: B组织实施中心人员培训和绩效考核，监督中心运行情况 C: C定期向运营管理部汇报中心工作开展情况 D: D处理营业机构反馈的业务疑难，做好中心与营业机构的沟通协调
- 3
根据远程银行中心呼入、呼出业务基本处理规则，各中心开办各类呼入呼出业务应根据具体业务内容采取（）客户身份识别机制。 A: 与其安全级别相适应的 B: 人工 C: 系统 D: 人工和系统
- 4
客户与交易中心、客户与银行、客户、交易中心、银行与认证中心都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。