对来访者热情接待，问清来访者的单位、姓名和事由。这符合来访处理的（）程序。
A: 接待
B: 处理
C: 立案
D: 回访
A: 接待
B: 处理
C: 立案
D: 回访
A
举一反三
内容
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接待来访者尤其是重要来访者或来访团体，秘书应在接待之前制订详细周密的接待方案，即我们通常所说的
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按接待的组织关系划分，可将接待分为（） A: A上级来访接待 B: B外宾接待 C: C群众来访接待 D: D平级来访接待 E: E下级来访接待
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接待来访者尤其是重要来访者或来访团体，秘书应在接待之前制订详细周密的接待方案，即我们通常所说的（）。 A: 接待计划 B: 接待筹备表 C: 日程表 D: 差旅计划
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接待来访客户时，应该诚恳答复，接待人员在听完来访者叙述后，应对来访者的询问作全部细致诚恳的答复，把自己知道的一切详尽说明。
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接待访客的正确做法是： A: 对来访者，应起身握手相迎。 B: 对不认识的来访者，可以暂不接待。 C: 对能够马上答复的或者可以立即办理的事，应当场答复，不要让来访者等很久或再次来访。 D: 认真倾听来访者的叙述。