关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-30 客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应等误拨来电，使用一次开头语，没回应可挂断电话。 客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应等误拨来电，使用一次开头语，没回应可挂断电话。 答案： 查看 举一反三 客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应等误拨来电，应使用几次开首语，不可有间隔时间。 拨打电话应耐心等待对方的回应。通常在铃声响过（ ）或大约（ ）后，仍无人接听，可挂断电话。切忌在铃响未过（ ）时就挂断电话，或挂断后（ ）。 在电话接待中礼貌诚恳，感谢客户来电，待客户先挂电话在挂断电话。 客户代表都应该使用普通话接通电话。 ( ) 在结束回访后，客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话，不得先行挂断；若客户电话未挂断，应（） A: 礼貌地予以提醒 B: 由客户服务代表直接挂断 C: 一直等待，直到客户自行挂断为止 D: 大声地喊客户挂断电话
