当客户满意度下降时，客服的挽回方法包括
举一反三
- 客服代表满意度指客服代表对客户服务中心工作、生活、职业生涯等各方面的满意程度。调查方法是通过满意度调查问卷所有题目的选择进行分类统计。合规值：70%的题目中客服代表选“满意“或“较满意的超过（）.
- 当客户满意度下降时,客服的挽回方法包括()。 A: 为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策 B: 把签到有礼等营销活动和新品调整、新品上架相结合 C: 划分商品矩阵,把利润商品更多的用于会员权益 D: 建立阶梯会员制度,让忠诚客户享受更大折扣
- 当客户满意度下降时，客服的挽回方法包括() A: 建立阶梯会员制度，让忠诚客户享受更大折扣 B: 为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策 C: 划分商品矩阵，把利润商品更多的用于会员权益 D: 把签到有礼等营销活动和新品调整、新品上架相结合
- 客户满意度衡量标准分为很不满意、不满意、一般、满意、很满意称为：（） A: 五个级度 B: 三个级度 C: 七个级度 D: 四个级度
- 以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（） A: 客户投诉率； B: 客户忠诚度； C: 客户共创度； D: 服务度