【单选题】()是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为”。 (1.0分)
A. A 、生产 B. B 、营销 C. C 、客户服务 D. D 、售后服务
A. A 、生产 B. B 、营销 C. C 、客户服务 D. D 、售后服务
举一反三
- （）是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为”。 A: 生产 B: 营销 C: 客户服务 D: 售后服务
- 【多选题】客户服务的认知和发展阶段包括() A. 客户服务是售后服务 B. 客户服务是产品服务 C. 客户服务是附加服务 D. 客户服务是低成本服务 E. 客户服务是提供产品和服务以能满足客户需要的行为
- （）就是企业通过其员工提供产品和服务，以满足客户需要的行为。 A: 生产行为 B: 营销行为 C: 客户服务行为 D: 售后服务行为
- 【单选题】为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务称为()。 (1.0 分) A. 物流服务 B. 客户服务 C. 质量服务 D. 产品服务
- 【单选题】物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、()、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。 A. 服务方案 B. 服务产品 C. 服务态度 D. 服务效益