（）就是企业通过其员工提供产品和服务，以满足客户需要的行为。
A: 生产行为
B: 营销行为
C: 客户服务行为
D: 售后服务行为
A: 生产行为
B: 营销行为
C: 客户服务行为
D: 售后服务行为
举一反三
- （）是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为”。 A: 生产 B: 营销 C: 客户服务 D: 售后服务
- 【单选题】()是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为”。 (1.0分) A. A 、生产 B. B 、营销 C. C 、客户服务 D. D 、售后服务
- 【多选题】客户服务的认知和发展阶段包括() A. 客户服务是售后服务 B. 客户服务是产品服务 C. 客户服务是附加服务 D. 客户服务是低成本服务 E. 客户服务是提供产品和服务以能满足客户需要的行为
- （）是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需求的行为。
- 以服务行为为核心的多层次服务概念体系包括服务行为、服务产品 、服务企业、服务产业和服务社会。