【单选题】客户投诉管理的内容主要包括投诉预防、投诉受理、投诉处理及()。
A. 投诉分析 B. 投诉解决 C. 投诉判断 D. 投诉预警
A. 投诉分析 B. 投诉解决 C. 投诉判断 D. 投诉预警
举一反三
- 游客投诉受理的流程:受理投诉→核实投诉→投诉处理归责→(): 投诉分析|投诉结果|投诉记录|投诉跟踪处理
- 处理客户投诉的工作步骤包括（）. A: 回复投诉 B: 记录投诉 C: 判断投诉 D: 分析投诉
- 处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（） A: 商品质量投诉 B: 购销合同投诉 C: 货物运输投诉 D: 服务投诉
- 处理客户投诉的工作步骤包括（）. A: A回复投诉 B: B记录投诉 C: C判断投诉 D: D分析投诉
- 【单选题】投诉方式一般表现为上门投诉、信函投诉、电子邮件投诉、电话投诉、媒体投诉等多种形式,其中最具影响力的是() A. 上门投诉 B. 电子邮件投诉 C. 电话投诉 D. 媒体曝光