单选题:企业与客户之间的沟通应当是,既要让客户了解企业,也要使企业了解客户
举一反三
- 单选题:企业与客户之间的沟通应当是( ),既要让客户了解企业,也要使企业了解客户。 A: 单向沟通 B: 双向沟通 C: 横向沟通 D: 纵向沟通
- 企业通过客户行为的分析可以了解到客户真正需求，改善客户与企业之间的关系。
- 呼叫中心是企业与客户之间架起沟通的()，通过客户服务代表与客户沟通可以及时了解客户的需求和传递企业的信息。 A: 桥梁 B: 渠道 C: 窗口 D: 通道
- 营业机构应当勤勉尽职，遵循（）原则，识别企业身份及其受益所有人身份，了解企业开户的真实目的和用途。 A: 与客户及时沟通 B: 了解你的客户 C: 全面分析 D: 关爱你的客户
- 企业可以通过客户流失分析来收集客户意见、了解客户满意度。（ ）