关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 真正的沟通技巧，不是与客户争辩，而是引导客户接受你的观点或向你的观点“倾斜” 真正的沟通技巧，不是与客户争辩，而是引导客户接受你的观点或向你的观点“倾斜” 答案： 查看 举一反三 “耐心与客户沟通，避免与客户发生争辩”属于客户咨询解答的（）技巧。 A: 及时响应 B: 端正态度 C: 注重沟通 D: 学会倾听 赢得争辩，失去客户，通常我们在处理客户异议时，一定要注意建立友善的沟通氛围，并有技巧的让客户接受我们的解释，千万不可以针锋相对。 有些客户往往在沟通中会向你传达一些与问题无关的信息，我们就需要适时引导客户提供有效信息。 上司与你沟通时，你应该接受上司的所有观点。 在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。
