你对每一个客户都提供最好的服务，不能有保留。你对待第一个客户和对待最后一个客户，同样需要付出非常饱满的热情。这体现了客服人员心理素质
举一反三
- 作为商家客服，我们对待客户有哪些行为可以做？（） A: 倾听客户 B: 和客户热情交谈 C: 批评客户 D: 和客户谈心
- 推客户想要买你的产品，但是对你的产品又没有信心时，在线客服可以（）。 A: 建议客户先买一点试试看 B: 帮助客户挑选其他产品 C: 告诉他再不买就买不到了 D: 再推荐一个产品，让他二选一
- 物流客服人员对待领导支配型客户，处理方法是（） A: 交谈时一定要切中要害 B: 客服人员一定要准时 C: 思路要清晰明了 D: 尽可能的迁就迎合
- 中国大学MOOC: 核心卖点往往是你能提供给客户的一个特别的好处。这往往也是打动客户接受你而不是别人的关键点。这个核心卖点一定是（ ）
- 开发商要创建一个客户信任的企业需要建立一客户为中心的企业文化;建立一个以客户为中心的管理架构;建立一个以客户为中心的业务流程。()