做好客户关系管理首先建立（）
A: 完整的客户的档案
B: 客户的信任
C: 服务顾问的信任
A: 完整的客户的档案
B: 客户的信任
C: 服务顾问的信任
举一反三
- 客户关系管理的核心是（ ）。 A: 客户忠诚度 B: 以客户为中心 C: 满意度 D: 客户信任度
- 服务失误处理得当，有助于企业与客户建立良好的信任关系，也会提高客户对企业的信任度
- 在客户挽留沟通过程中，我们首先要与客户建立信任关系，建立信任的关键点包含？（） A: 营造和谐的交流环境 B: 引导客户主动表达 C: 有效提问 D: 积极承诺
- 客户关系管理与客户服务的关系哪种描述是正确的?A.()客户服务是客户关系管理系统的重要组成部分()B.()客户关系管理就是客户服务，两者内涵相同()C.()客户关系管理与客户服务两者完全不同
- 会展客户关系生命周期的不同发展阶段中，哪个阶段展会客户工作的重点在跟踪客户的需求变化，采取措施满足客户变化的需求，保持客户对展会的信任？（） A: 关系培训阶段 B: 关系确认阶 C: 关系信任阶段 D: 关系弱化阶段