以下哪些是运营管理流程所包括的环节？（）
A: 确定服务水平
B: 基本人员需求测算
C: 岗位分析
D: 成本效益/效率核算
E: 知识优化
A: 确定服务水平
B: 基本人员需求测算
C: 岗位分析
D: 成本效益/效率核算
E: 知识优化
举一反三
- 人员管理流程的核心环节是哪个？（） A: 岗位分析 B: 人力资源发展 C: 人员异动处理 D: 人员需求确定
- 面向内部的管理流程包括哪些子流程？（） A: 核实流程 B: 运营管理流程 C: 服务实现流程 D: 知识管理流程 E: 投诉处理流程
- 下列属于人员管理流程子流程的是：（） A: 人员需求确定 B: 岗位分析 C: 招聘 D: 人力资源发展 E: 人员异动处理
- 2020年省市IT工作要点包括以下哪些内容（） A: IT团队管理 B: 需求流程管理 C: 质量测试配合 D: 服务响应支撑 E: 知识运营管理 F: 信息安全与信息化设施管理
- 建立电信运营支撑系统有助于电信企业（）。 A: 提高运营生产效率 B: 提升客户服务水平 C: 加大固定资产投资规模 D: 优化管理流程 E: 增强员工积极性