当客户抱怨时，以下哪件事是你不应该做的？（）
A: 点头表示赞同
B: 交给其他同事处理
C: 和客户保持眼神交流
D: 记录客户的描述
A: 点头表示赞同
B: 交给其他同事处理
C: 和客户保持眼神交流
D: 记录客户的描述
举一反三
- 当客户抱怨时,以下那件事情是你不应该做的: A: 点头表示赞同 B: 交给其他同事处理 C: 和客户保持眼神交流 D: 记录客户描述的事情
- 在接受客户抱怨表达的过程中，要有回应，建议（） A: 点头 B: 眼神交流 C: 口头应答 D: 让客户不停的诉说
- 以下哪些行为是对客户表达理解？ A: 倾听时与客户保持严肃的眼神交流 B: 微微点头 C: 身体前倾 D: 双手交叉于胸前
- 公司把产品交给客户后，如果客户没有抱怨就表示客户对我们的产品满意（）
- 客户抱怨时，以下哪些肢体语言正确的？（） A: 与客户保持一定的距离，给客户留出空间。 B: 表现出迅速地样子 C: 你可以不断地转动眼珠，表示你正在思考 D: 最好能和愤怒的客户有一些身体接触，表示你们的关心