企业的利润是由客户直接创造的，所以我们要关心呵护每一个客户。（）
举一反三
- 二八法则，即一个企业二成的利润往往是由八成最有价值的客户创造的，其余二成客户能为企业创造八成利润。()
- （ ）是企业创造利润的直接动力。 A: 员工 B: 股东 C: 老板 D: 客户
- 智慧职教: 为企业创造30%利润的客户群体是（ ）客户。
- 关于客户忠诚度的认识正确的是（）。 A: 因为是公司的老客户所以他们对公司肯定是忠诚的 B: 忠诚的客户不仅降低了企业留住客户的成本，而且使企业服务他们的成本比服务新客户低，直接为企业带来高额利润 C: 客户关心的是利益，所以忠诚度无从谈起 D: 客户忠诚度是种习惯，一种惯性，要好好利用
- 著名的“鲸鱼曲线”认为（ ）。 A: 企业60%的利润往往只是40%的客户所创造 B: 企业70%的利润往往只是30%的客户所创造 C: 企业80%的利润往往只是20%的客户所创造 D: 企业90%的利润往往只是10%的客户所创造