一个完整的有效的客户关系管理系统是由四个子系统构成的,即业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和( )
A: 信息技术管理
B: 数据库管理
C: 呼叫中心管理
D: 售后服务管理
A: 信息技术管理
B: 数据库管理
C: 呼叫中心管理
D: 售后服务管理
举一反三
- 在客户关系管理系统中,实现企业与客户互动的子系统为( ) A: 业务操作管理子系统 B: 客户合作管理子系统 C: 数据分析管理子系统 D: 信息技术管理子系统
- 客户关系管理系统主要分为分析型客户关系管理系统和()。 A: 业务客户关系管理系统 B: 运营客户关系管理系统 C: 数据客户关系管理系统 D: 合作客户关系管理系统
- 客户关系管理系统不包括（） A: 服务与技术管理 B: 售后管理 C: 销售管理 D: 营销管理
- 客户关系管理系统中最重要的模块是（ ） A: 客户管理子系统 B: 市场管理子系统 C: 销售管理子系统 D: 服务管理子系统
- 客户关系管理系统中,业务操作管理子系统的模块不包括 A: 营销管理模块 B: 财务管理模块 C: 销售管理模块 D: 客户服务模块