服务要从客户的需求出发，让客户感受（），是对营业人员的基本角色要求。
A: 平等
B: 安全
C: 稳重
D: 优越
A: 平等
B: 安全
C: 稳重
D: 优越
举一反三
- 客户服务要考虑如何为顾客提供便利的服务，因此，客服人员要（）。 A: 满足客户多元化需求 B: 持续提供优质服务 C: 尽可能为客户提供方便 D: 响应客户需求
- 营业人员认真倾听客户的意见，有以下好处（） A: 与客户进行争辩 B: 延长服务时间 C: 了解客户的需求 D: 让客户感受到关心和尊重 E: 趁机得到休息
- 营业人员是为客户提供服务、满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。
- 对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。对客户的服务要体现一致性、平等性的原则
- 客户服务首先要做到的是（）。 A: 客户服务要周到 B: 保持热情的服务态度 C: 客户服务要优质 D: 诚实信用