发掘客户需求的四步曲包含（）
A: 观察
B: 询问
C: 聆听
D: 体验
E: 响应
A: 观察
B: 询问
C: 聆听
D: 体验
E: 响应
举一反三
- 发现顾客需求的方法有（） A: 观察、聆听、询问、将心比心 B: 观察、聆听、沟通、将心比心 C: 观察、问卷、询问、将心比心 D: 观察、聆听、询问、同理心
- 挖掘客户的购物需求有哪几种方法? A: 判断 B: 观察 C: 询问 D: 聆听
- 记录客户需求响应包含（）过程。 A: 接受客户需求 B: 客户需求响应 C: 反馈客户 D: 记录反馈结果
- 探索顾客需求的三步骤先后次序标准是（） A: 观察－聆听－询问 B: 以顾客的习惯为标准，没有固定步骤，需要综合运用 C: 先问再听，同时观察顾客 D: 聆听－观察－询问
- 发掘客户潜在需求最有效的方式就是询问，询问的方法有（）。 A: 状况询问法 B: 问题询问法 C: 暗示询问法 D: 情绪询问法