客服代表要不断地让客户意识到你始终都在认真地听他讲话，这是指营销中倾听技巧的。（）
A: 确认
B: 澄清
C: 反馈
D: 记录
A: 确认
B: 澄清
C: 反馈
D: 记录
举一反三
- 客服工作营销中倾听的技巧包括（） A: 回应 B: 反馈 C: 记录 D: 确认
- 倾听技巧非常重要，在营销中倾听技巧有以下几个方面（） A: 确认 B: 澄清、反馈 C: 登记 D: 记录
- 客服人员在倾听诉求方面,要做到认真与细心。在客户表明对商品的需求时,客服人员要认真地倾听。( )
- 在心理支持过程中,运用倾听的技巧时,应注意:( )。 A: 鼓励同学多讲话 B: 尽量从同学的角度感受他们讲话时的内心体验 C: 让同学感觉到你愿意听他讲话 D: 谈话中注意言语和体语的配合
- 倾听技巧中，正确的是（）。 A: 做好倾听的准备 B: 有意识让顾客讲话 C: 专心致志地倾听 D: 对顾客的话给予反映