当时无法答复的咨询,应留下联系电话,告知客户答复的具体时间。
举一反三
- 受理客户咨询业务时，应耐心，细致地答复，不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究或请示（）后，尽快答复。 A: 领导 B: 班长 C: 同事 D: 大堂经理
- 接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户（），礼貌地请客户稍候，请示（）。
- 投诉案件不能当时协调解决的，应告知客户（），并请客户留下准确的联系方式。 A: 如何处理 B: 答复时间 C: 处理人员 D: 处理结果
- 受理客户查询、咨询时,能当即答复客户当即答复客户,不能当即答复时,在接到相关部门咨询答复后____个工作日内答复客户。
- 营业业务咨询执行（），客户提出的问题，当场给予明确答复；当场不能答复的，须在1个工作日内答复客户，并做好记录。 A: 轮岗制 B: 班长接待制 C: 电话咨询制 D: 首接负责制