重大投诉主要有以下几种类型（ ）
A: A VIP客户的投诉
B: B 反映频率较高的投诉
C: C 激烈或要价高的投诉
D: D 由一般投诉升级的重大投诉
A: A VIP客户的投诉
B: B 反映频率较高的投诉
C: C 激烈或要价高的投诉
D: D 由一般投诉升级的重大投诉
A,C,D
举一反三
- 重大投诉主要有以下几种类型（ ） A: A VIP客户的投诉 B: B 反映频率较高的投诉 C: C 激烈或要价高的投诉 D: D 由一般投诉升级的重大投诉
- 客户投诉级别分为（），（）须在24小时日内处理完并回复，（）须在8小时内回复。 A: 一般投诉、紧急投诉；一般投诉；紧急投诉 B: 一般投诉、重大投诉；一般投诉；重大投诉 C: 普通投诉、重大投诉；普通投诉；重大投诉 D: 普通投诉、紧急投诉；普通投诉；紧急投诉
- 投诉系统中投诉性质有下列哪种（） A: 内部投诉 B: 一般投诉 C: 重大投诉 D: 风险升级投诉
- 投诉分为几类？（) A: 有理投诉 B: 无理投诉 C: 一般投诉 D: 重大投诉
- 投诉数量最多的是（）。 A: 群体投诉 B: 疑难投诉 C: 一般投诉 D: 重大投诉
内容
- 0
消费者为记者等媒体人士发起的投诉属于以下哪种类别的投诉（） A: 紧急投诉 B: 一般投诉 C: 重大投诉 D: 严重投诉
- 1
在客户投诉中，重大投诉不包括非正常投诉。
- 2
对可能严重危害到我公司利益，或可能产生重大社会影响的投诉称为投诉（） A: 普通投诉 B: 紧急投诉 C: 重大投诉
- 3
普通投诉包括客户（）投诉 A: 首次投诉 B: 重复投诉 C: 跨省（跨专业公司） D: 升级投诉
- 4
技投诉严重：紧急程度的标准，客户投诉可以分为：紧急投诉和（）。 A: 普通投诉 B: 重复投诉 C: 升级投诉 D: 大面积投诉