与客户建立相互信任的关系可以通过（）。
A: 问候
B: 创造和谐的氛围
C: 语言、声音、感受匹配
D: 同步和引导
A: 问候
B: 创造和谐的氛围
C: 语言、声音、感受匹配
D: 同步和引导
举一反三
- 与客户建立（）的关系是提供良好客户服务的关键。 A: 相互尊重 B: 相互信任 C: 友好和谐 D: 相互理解
- 在客户挽留沟通过程中，我们首先要与客户建立信任关系，建立信任的关键点包含？（） A: 营造和谐的交流环境 B: 引导客户主动表达 C: 有效提问 D: 积极承诺
- 客户跟进的目的是创造感觉，通过跟进逐渐改善关系，建立信任感，为此我们可以通过以下哪些方法与客户建立信任（）。 A: 倾诉心声，把客户当作朋友 B: 情感代入，像对待亲人一样对待客户 C: 我口说我心，真实直接的表达感受 D: 向客户反馈自己消极的想法和心态
- 诚信是服务的核心，（）是建立长期信任关系的前提。 A: 信守服务承诺 B: 以客户为中心 C: 为人诚实守信 D: 营造和谐氛围
- 哪个行动对激励团队成员分享知识效果甚微？（） A: 面对面互动 B: 建立与相关方的信任关系 C: 营造相互信任的氛围 D: 使用最好的信息管理工具和技术