关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-06 ( )属于具体的赞美。 A: 你在处理客户的投诉方面做得很好。 B: 谢谢你近来给我的支持。 C: 你最近的工作状态非常好。 D: 当那位客户前来投诉时,你表现地很冷静。 ( )属于具体的赞美。A: 你在处理客户的投诉方面做得很好。B: 谢谢你近来给我的支持。C: 你最近的工作状态非常好。D: 当那位客户前来投诉时,你表现地很冷静。 答案： 查看 举一反三 在处理客户投诉时，当明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出（），告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见。 在处理客户的投诉时，掌握客户投诉的原则是非常必要的，因此客户投诉处理的底线是（） 在处理投诉时，如果客户情绪激动有使用暴力倾向，下面做正确的是（） A: 冷嘲热讽 B: 请出你的上司 C: 必要时报警 D: 保持冷静 在处理客户的投诉时,掌握客户投诉的原则是非常必要的,因此客户投诉处理的根本是( ) A: 积极面对 B: 迅速处理 C: 以诚相待 D: 换位思考 接到客户的投诉电话你该怎么说？
