该公司采用因果分析法，从（）出发，来寻找问题的根源，帮助企业制定相应的改进措施。
A: 导致服务质量问题的原因
B: 顾客投诉的问题
C: 产生服务质量问题的结果
D: 服务质量差距管理
A: 导致服务质量问题的原因
B: 顾客投诉的问题
C: 产生服务质量问题的结果
D: 服务质量差距管理
举一反三
- 服务质量问题可分为服务质量（）、服务质量（）、服务质量（）和服务质量（）。
- 铁路旅客运输服务质量问题可分为（）。 A: 服务质量不良反应 B: 服务质量一般问题 C: 服务质量严重问题 D: 服务质量特大问题
- 服务质量问题可以分为（）。 A: A服务质量不良反映 B: B服务质量等级问题 C: C服务质量一般问题 D: D服务质量严重问题 E: E服务质量重大问题
- 构建服务质量差距模型，可以专门用来分析客户（）问题的根源。 A: 功能质量 B: 技术质量 C: 性能质量 D: 服务质量
- 铁路旅客运输服务质量问题分为（ ）。 A: 服务质量不良反映 B: 服务质量一般问题 C: 服务质量严重问题 D: 服务质量重大问题