关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-29 构建服务质量差距模型，可以专门用来分析客户（）问题的根源。 A: 功能质量 B: 技术质量 C: 性能质量 D: 服务质量 构建服务质量差距模型，可以专门用来分析客户（）问题的根源。A: 功能质量B: 技术质量C: 性能质量D: 服务质量 答案： 查看 举一反三 客户感知服务质量包括（）和（ ）两个方面。 A: 商品质量 B: 功能质量 C: 技术质量 D: 运输质量 E: 售后服务质量 服务质量的组成分为技术质量和 (____)。 A: 技术标准 B: 技术质量 C: 功能质量 D: 服务质量 公务员服务意识体现了服务质量的（）。 A: 结构质量 B: 职能质量 C: 技术质量 D: 流程质量 服务质量差距模型的核心是（）。 A: 服务传递差距 B: 质量感知差距 C: 市场沟通差距 D: 感知服务差距 （）是指服务过程的产出，即顾客在服务中所得到的实质内容。 A: 服务质量 B: 接触质量 C: 技术质量 D: 功能质量
