关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 不 合作的主要表现为：不提供有效信息和具体案件事实、情绪激动无法安抚、东扯西拉、无理取闹、傲慢无礼、对律师出言不逊等。 不 合作的主要表现为：不提供有效信息和具体案件事实、情绪激动无法安抚、东扯西拉、无理取闹、傲慢无礼、对律师出言不逊等。 答案： 查看 举一反三 当患者情绪激动，甚至对医务工作人员出言不逊时，应避免和患者交流，等患者情绪平稳的时候再急性沟通。 在投诉过程中，如果用户的眼神凌厉、眉头紧锁、额头出汗、嘴唇颤抖、脸部肌肉僵硬，这些表现都说明用户在提出投诉时情绪已变得很（）。 A: 激动 B: 傲慢 C: 无礼 D: 温和 非语言的安抚主要通过（ ）等来表现。 面对傲慢无礼的有钱人，律师可以表现得沉着冷静，展现自己的专业态度，慢慢使得客户由不合作转为合作，当然如果实在不合作，也可以考虑选择拒绝代理。 情绪智力是个体探查和管理情绪线索和信息的能力。在对无礼的顾客做出反应时，情绪智力如何发挥作用？能够处理无礼顾客的员工，拥有哪些情绪智力？
