业务员务必在期望时间内到达客户处揽件，如在客户期望取件时间内无法赶到，必须经客户同意（有小号拨打且接通的记录）或客户主动提出修改上门时间时，快递员方可申请，修改后短信通知客户。未经客户同意的情况下修改取件时间，处以（）的处罚。
A: 50元/单
B: 100元/单
C: 10元/单
D: 200元/单
A: 50元/单
B: 100元/单
C: 10元/单
D: 200元/单
举一反三
- 业务员无法在期望取件时间内到达，想修改取件时间？下列正确的是（） A: 必须经客户同意，有小号拨打且接通的记录 B: 或客户主动提出修改上门时间时 C: 每个订单仅能申请1次，修改后的时间最晚可以选择第二天 D: 修改后短信通知客户
- 菜鸟裹裹订单业务员务必在客户期望时间内揽件，超出期望取件时间揽收快件，处以（）的处罚，超过期望时间当日的24：00仍未完成取件，处以（）的处罚。（） A: 0元/单，50元/单 B: 50元/单，100元/单 C: 100元/单，200元/单 D: 10元/单，100元/单
- 催取类的工单如（预约超时、取件超时、待取件、待预约），须在工单后3小时内揽收（剔除非业务员取件时间）；若有预约其他取件时间须登记“约定最晚取件时间”，并在约定时间内揽收，未及时揽收的按照（）元/单处罚。 A: 10 B: 50 C: 100 D: 300
- 快递员接到客户的上门取件需求时，应礼貌确认好哪些信息？（） A: 上门取件地址 B: 寄件人姓名 C: 寄件人电话 D: 上门取件时间
- 关于菜鸟裹裹业务，以下描述正确的是（）。 A: 运力健康度是以运营区或网点为维度进行评定运力服务质量高低的综合指标；菜鸟裹裹会以运力健康度为基础依据，淘汰或更换网点取件区域及运力 B: 菜鸟裹裹期望取件时间：超时未取、未经允许取消订单、未经修改上门取件时间三种场景下客户进行投诉且仍需寄件，经菜鸟裹裹二次投放的订单（高危订单），对应的取件时间段 C: 客户期望取件时间：客户下单时选择的取件时间段 D: 接单负责人可以设置多个人，建议设置客服人员