17、宴会服务管理的要点是（ ）
A: 服务技能的管理
B: 环境设施的管理
C: 食品质量的管理
D: 服务质量的管理
A: 服务技能的管理
B: 环境设施的管理
C: 食品质量的管理
D: 服务质量的管理
举一反三
- 服务行业的管理要注意以下哪几点（） A: 管理差别化 B: 注重服务质量 C: 推广口碑宣传 D: 提高服务生产率 E: 服务的质量环境
- 对供应商评审的重点内容，包括()等。 A: 质量、数量、人员 B: 质量、交货时间、服务 C: 管理、服务、合同 D: 管理、交货时间、环境
- 《客户服务管理》功能性质量是（）的质量。 A: 服务过程 B: 服务结果 C: 服务方式 D: 服务步骤
- 关于铁路客运服务的“三全管理”叙述错误的是（） A: 客运服务工作全面质量的管理 B: 客运服务工作全部过程的管理 C: 客运服务工作全面区段的管理 D: 客运全体职工参加服务工作的管理
- 客户关系管理系统的主要功能模块有（） A: 营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。 B: 营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理 C: 营销管理、服务管理、销售管理、呼叫中心管理。 D: 服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。