下列哪项不是顾客服务绩效评价指标( )
A: 顾客保有率
B: 顾客流动率
C: 新顾客吸引率
D: 顾客满意度
A: 顾客保有率
B: 顾客流动率
C: 新顾客吸引率
D: 顾客满意度
举一反三
- 不是评价顾客满意度的指标是（）。 A: 指名购买度 B: 回头率 C: 抱怨率 D: 感谢率
- 以下哪一个选项不属于顾客导向经营绩效指标（）。 A: 顾客满意度调查 B: 现有顾客保留率 C: 市场占有率 D: 每位推销员的新客户收入额
- 对顾客满意程度的定量化描述称为（）。 A: 顾客满意度指标 B: 顾客满意度 C: 顾客满意度测量 D: 顾客满意度评价
- "Customer satisfaction"的中文意思是（ ）。 A: 顾客满意度 B: 顾客喜爱度 C: 顾客忠诚度 D: 顾客回购率
- 下列选项不属于顾客导向经营绩效指标的是（）。 A: 顾客满意度调查 B: 现有顾客保留率 C: 市场占有率 D: 员工满意度