倾听的主要技巧有哪些？（）
A: 使用并观察用户的肢体语言
B: 积极回应客户
C: 不随意打断客户
D: 默不作声
E: 对客户的提问不正面回答
A: 使用并观察用户的肢体语言
B: 积极回应客户
C: 不随意打断客户
D: 默不作声
E: 对客户的提问不正面回答
举一反三
- 与客户沟通时倾听的技巧有（） A: 专心致志的倾听 B: 理解客户的言外之意 C: 适时打断客户 D: 积极回应客户
- 倾听的技巧应包含：（） A: 带着问题倾听 B: 适时反应 C: 重点复述 D: 不要随意打断用户的谈话 E: 配合观察肢体语言
- 以下哪些是有效倾听的技巧？（） A: 不要打断客户的话 B: 积极的回应 C: 主动的确认和总结 D: 控制与客户的谈话，不要把话题扯得太远
- 在电话沟通时，倾听的过程中，积极地认同客户，并对客户的回答表示感谢，让客户感到被尊重。是属于哪种倾听技巧？（） A: 及时回应 B: 创建信任 C: 感同身受 D: 彬彬有礼
- 倾听的技巧中很重要好的一项是“观察并使用肢体语言”，哪些属于倾听中积极的肢体语言？试举出四项。