行李员将离店客人行李搬运到大厅后，必须先到结账处确认客人是否已经结账，才能送走客人。
对
举一反三
- 当客人需要离店时，首先应该做的准备工作时（）。 A: 通知行李员到房间帮客人搬运行李 B: 准备好客人离店前的结账，包括核对小酒吧饮料使用情况 C: 帮客人叫车 D: 帮客人订机票
- 行李员将行李送至房间后，务必为客人介绍房间，以便客人使用。
- 客人抵店后，行李员为客人搬运行李时一般应走在客人（），距客人2-3步远。 A: 左前方 B: 右前方 C: 右后方 D: 左后方
- 酒店负责客人行李运送的服务员，将客人的行李搬运到行李车上，搬运行李这一动作被称为 ( )。 A: 任务 B: 职责 C: 工作要素 D: 职权
- 办理客人的行李短期寄存时，下列程序正确的是（）。 A: 请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别 B: 请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录 C: 告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李 D: 了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡，客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录
内容
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下列有关行李提取的叙述，正确的是（ ） A: 客人寄存行李时应请客人填写“散客入住行李搬运记录” B: 客人要求提取行李时，行李员应礼貌地向客人收取寄存卡的上联 C: 如果不是客人本人来领取行李，代取人只要出示有效证件即可 D: 客人丢失了行李的提取联，行李员凭借足以证明客人身份的证件就可同意客人领取行李
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当客人来到大厅时，迎宾员迎上前帮助客人打开车门，主动向客人问好，帮助提拿行李
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客人要求提取行李时,行李员应根据客人的行李提取联,进行行李的提取
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客人的行李如果在车上,行李员应上前帮助将客人行李卸下车,独自清点行李件数并检查行李有无破损。
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卸下行李后，行李员可直接自行将客人行李先送入房间