支持客户关系管理相关的业务流程包括( )。
A: 连带销售和高销售
B: 营销活动管理和执行
C: 客户服务和支持
D: 现场服务
E: 客户维系管理
A: 连带销售和高销售
B: 营销活动管理和执行
C: 客户服务和支持
D: 现场服务
E: 客户维系管理
举一反三
- 客户关系管理系统的业务功能通常包括() A: 市场管理 B: 销售管理 C: 客户服务和支持 D: 分析信息
- 一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。 A: 销售管理 B: 营销管理 C: 客户服务和支持 D: 呼叫中心管理 E: 现场服务管理
- 客户关系管理的功能包括（）。 A: 改进营销方式 B: 优化客户选择 C: 协助客户分析 D: 提供更好的客户服务支持 E: 加强销售管理
- 客户关系管理的应用范围包括（） A: 客户服务与支持 B: 技术辅助式销售 C: 技术辅助式营销 D: 客户管理
- 运营型客户关系管理主要对（）业务流程和管理进行信息化改造。 A: 销售 B: 物流 C: 营销 D: 客户服务 E: 生产