客户关系管理的应用范围包括（）
A: 客户服务与支持
B: 技术辅助式销售
C: 技术辅助式营销
D: 客户管理
A: 客户服务与支持
B: 技术辅助式销售
C: 技术辅助式营销
D: 客户管理
举一反三
- 支持客户关系管理相关的业务流程包括( )。 A: 连带销售和高销售 B: 营销活动管理和执行 C: 客户服务和支持 D: 现场服务 E: 客户维系管理
- 客户关系管理的功能包括（）。 A: 改进营销方式 B: 优化客户选择 C: 协助客户分析 D: 提供更好的客户服务支持 E: 加强销售管理
- 客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（） A: 客户信息管理 B: 销售过程自动化 C: 营销自动化 D: 客户服务与支持管理
- 下列关于客户关系管理描述正确的是() A: 客户关系管理是管理有价值客户及其关系的一种商业策略 B: 客户关系管理是一种管理软件和技术 C: 客户关系管理是一种管理理念，吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华 D: 客户是企业的一项重要资产，要在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户、服务客户
- （）是客户关系管理的基础。? 客户信息|营销|销售自动化;|客户服务