下面哪些工作属于客户挽留（）。
A: 开发新客户
B: 追究员工责任
C: 查明客户流失原因
D: 完善质量管理
A: 开发新客户
B: 追究员工责任
C: 查明客户流失原因
D: 完善质量管理
举一反三
- 私人银行客户挽留维护工作流程包括1）加强客户维护和客户资金变动监控，及时主动发现客户流失风险；2）分析流失风险预警信号并建立目标客户名单（） A: 制定和执行客户挽留工作措施； B: 跟踪管理客户挽留工作执行情况； C: 跟踪监测客户挽留效果； D: 建立客户挽留考核评价机制。
- 客户流失原因包括哪些？（） A: 服务意识淡薄 B: 员工跳槽带走客户 C: 客户遭遇新的诱惑 D: 产品质量不稳定
- 客户关系管理的内容包括（ ） A: 客户识别 B: 客户关系的建立 C: 客户保持 D: 客户流失 E: 客户挽留
- 零售CRM系统客户挽留功能中，有流失风险客户挽留成功是指有流失风险客户在挽留有效期内该客户的？（） A: 客户等级没有降级 B: 客户等级上升 C: 客户管理资产有所提升 D: 重点交叉产品大于等于1
- 流失客户挽回流程包括 A: 调查原因，缓解不满 B: 对症下药，争取挽留 C: 对不同级别的客户流失采取不同态度 D: 彻底放弃不值得挽留的客户