您是如何认知客户在销售过程中产生的抗拒的？（）
A: 我比较希望销售过程顺利，客户抗拒是我不希望看到的，因为它阻碍成交
B: 我将客户抗拒看成是客户的购买信号
C: 从客户的抗拒中，能判断客户是否有需求，获取信息
D: 从客户的抗拒中，能了解客户对建议接受的程度，并能迅速调整销售策略
A: 我比较希望销售过程顺利，客户抗拒是我不希望看到的，因为它阻碍成交
B: 我将客户抗拒看成是客户的购买信号
C: 从客户的抗拒中，能判断客户是否有需求，获取信息
D: 从客户的抗拒中，能了解客户对建议接受的程度，并能迅速调整销售策略
举一反三
- 客户砍价的原因有（）。 A: 讨价还价是客户正常的反应 B: 感到不值 C: 对销售顾问产生抗拒 D: 对产品产生抗拒
- 客户砍价的原因有（）。 A: A讨价还价是客户正常的反应 B: B感到不值 C: C对销售顾问产生抗拒 D: D对产品产生抗拒
- 在客户产生抗拒或异议的时候，以下哪些做法是正确的（） A: 当客户心存疑虑而犹豫不决时，销售顾问须了解客户的抗拒原因，进一步提供信息 B: 客户犹豫时，销售顾问站在销售服务店的立场，给客户施加压力要求客户立即做决定 C: 必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持，参与销售顾问与客户洽谈过程 D: 若客户抗拒/异议与产品或服务有关，需要再次进行详细讲解或演示
- 在服务接待的过程中，可能会发生客户抗拒，请问处理抗拒的原则是什么？（） A: A明确客户抗拒所在 B: B满足客户的一切要求 C: C提供可能的解决方案 D: D寻求客户的认同 E: E认同客户情感，向客户道歉认错
- 哪些是我们要获取的客户关键信息（） A: 学习课程id B: 客户注册昵称 C: 客户学习结点 D: 客户抗拒点