客户关系管理的目标是:
A: 以不同的方式管理每一个客户关系。
B: 管理每一个客户关系，以最大限度地提高短期盈利能力。
C: 剔除盈利但利润不高的客户。
D: 在公司的客户中发现并建立忠诚度。
E: 与公司的所有客户建立关系。
A: 以不同的方式管理每一个客户关系。
B: 管理每一个客户关系，以最大限度地提高短期盈利能力。
C: 剔除盈利但利润不高的客户。
D: 在公司的客户中发现并建立忠诚度。
E: 与公司的所有客户建立关系。
举一反三
- 关系营销的核心是( ) A: 以客户为中心,建立忠诚客户 B: 发现客户需求 C: 满足客户需求并获取客户满意 D: 维系客户关系,建立忠诚客户群体
- 以下哪个不是客户关系管理的作用 A: 实现对客户的有效管理 B: 建立客户的品牌忠诚度 C: 建立保持与客户的良好关系 D: 挖掘潜在客户
- 客户关系管理的基本流程可分为（） A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系
- 下对客户关系管理的理解正确的有（）。 A: 不等于CRM软件 B: 客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系 C: 以服务为中心 D: 不仅是销售商与客户的关系管理
- 客户关系管理与客户服务的关系哪种描述是正确的?A.()客户服务是客户关系管理系统的重要组成部分()B.()客户关系管理就是客户服务，两者内涵相同()C.()客户关系管理与客户服务两者完全不同