（ ）有助于实现客户关系“更多”的目标，是企业继续生存的保障。
A: 核心客户管理
B: 客户开发
C: 客户保持
D: 客户寻找
A: 核心客户管理
B: 客户开发
C: 客户保持
D: 客户寻找
举一反三
- （ ）有助于实现客户关系“更久”的目标，是企业持续发展的动力源泉。 A: 客户寻找 B: 客户开发 C: 客户保持 D: 核心客户管理
- 客户满意对企业客户关系管理战略的重要性体现在（） A: 客户满意有助于提高企业的利润率 B: 客户满意是抵御竞争对手的有效手段 C: 客户满意有助于降低企业的成本 D: 客户满意有助于降低客户流失率
- （ ）是指本企业的客户由于种种原因而转向购买其他企业产品或服务的现象。 A: 客户开发 B: 客户流失 C: 客户保持 D: 核心客户管理
- 客户关系管理的目的在于（）。 A: 开发客户 B: 留住客户 C: 开发客户价值 D: 提高客户份额
- 关系营销的核心是（ ）。 A: 提高客户关系价值 B: 提高客户忠诚度 C: 提高客户满意度 D: 保持客户