建立忠诚客户群的关键在于（）
A: 进行客户档案资料的管理
B: 进行客户服务品质的管理
C: A和B都正确
D: A和B都不正确
A: 进行客户档案资料的管理
B: 进行客户服务品质的管理
C: A和B都正确
D: A和B都不正确
举一反三
- （）是建立忠诚客户群的基础。 A: 客户服务品质的管理 B: 客户档案资料 C: 建立核心服务 D: 掌握好拜访时机
- 【单选题】客户关系维护员要对客户档案进行分类和管理,并()。 A. 建立客户管理数据库 B. 建立客户档案 C. 为客户服务 D. 收集客户信息
- 下列关于中药客户特征和管理具体措施的说法，不正确的是（）。 A: 重要客户也叫核心客户、主要客户、关键客户等 B: 重要客户不需要花费更多的精力来进行客情关系的维护 C: 重要客户的销售状况事实上就是市场营销的“晴雨表” D: 新产品的试销应首先在重要客户中进行
- 关于客户资源的管理,正确的是( ) A: 集中管理客户的档案和业务数据. B: 重视客户请求和需求信息 C: 重视营销机会的管理 D: 管理好客户档案就能管理好客户资源
- 在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？ （ ） A: 新客户 B: 忠诚客户 C: 流失客户 D: 中小客户