（）是建立忠诚客户群的基础。
A: 客户服务品质的管理
B: 客户档案资料
C: 建立核心服务
D: 掌握好拜访时机
A: 客户服务品质的管理
B: 客户档案资料
C: 建立核心服务
D: 掌握好拜访时机
举一反三
- 建立忠诚客户群的关键在于（） A: 进行客户档案资料的管理 B: 进行客户服务品质的管理 C: A和B都正确 D: A和B都不正确
- 【单选题】客户关系维护员要对客户档案进行分类和管理,并()。 A. 建立客户管理数据库 B. 建立客户档案 C. 为客户服务 D. 收集客户信息
- 高效客户服务运作的前提是（）。 A: 建立高效客户服务标准 B: 组建客户服务管理团队 C: 建立高效的服务流程 D: 理解客户，理解自己
- 客户经理负责收集客户的各类资料与信息，建立和完善客户台账和基础档案，以满足客户（）的要求。 A: 计划、协调 B: 管理、监控 C: 跟踪、服务 D: 分析、开发
- 做好客户关系管理首先建立（） A: 完整的客户的档案 B: 客户的信任 C: 服务顾问的信任