在具体的工作过程中，对旅客服务用语要求？
举一反三
- 针对哪些内容制定客服人员的服务用语考核标准（） A: 客服人员通话时的礼貌程度 B: 服务用语 C: 正确理解客户意思程度 D: 工作观念
- 客服人员服务用语要符合《》（） A: 货运营销客服人员电话用语规范 B: 货运人员电话用语规范 C: 营销客服人员电话用语规范 D: 客服人员电话用语规范
- 《旅客列车服务用语规范》中对旅客称呼有哪些？（） A: 旅客们、各位旅客 B: 旅客朋友 C: 先生（女士） D: 小朋友、同志
- 道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，具体包括()。 A: 运输设备质量 B: 运输过程质量 C: 运输设施质量 D: 运输服务质量 E: 运输工作质量
- 学习和了解一些地方语言以及少数民族用语是民航旅客服务的语言要求（）