BPR以提高客户满意度为核心，客户需求是企业实施BPR的根本动力。
举一反三
- BPR强调以满足客户需求、提高客户满意度为目标，对企业现有的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计。
- BPR的目标是为最终目标（）。 A: 提高员工满意度 B: 客户的满意度 C: 企业的效益 D: 公司在社会上的认可度
- 现代企业实施客户满意的服务战略的根本目标，在于提高对企业生产经营活动的（） A: 满意度 B: 关注度 C: 购买度 D: 参与度
- 下列关于BPR的说法中不正确的是_______。 A: BPR是对企业的业务流程做根本性的思考和彻底重建 B: BPR的目的是改善产品成本、质量、服务，使企业适应现代经营环境 C: BPR以关心客户的需求和满意度为目标 D: BPR利用先进的信息技术和现代化的管理手段实现功能集成和职能集成
- 下列关于BPR的说法不正确的是()。 A: BPR是尽量对原流程进行修补 B: BPR的目的是改善产品成本、质量、服务,使企业适应现代经营环境 C: BPR是以关心客户满意度为目标 D: BPR利用先进的信息技术和现代化的管理手段实现功能集成和职能集成