确保资源、方法和技术得以适当拓展，以支持与客户签订的IT服务级别协议的流程管理是（）
A: 可用性管理
B: 持续性管理
C: 能力管理
D: 变更管理
A: 可用性管理
B: 持续性管理
C: 能力管理
D: 变更管理
举一反三
- 的目标是通过确保在灾难发生之后IT基础设施和IT服务能够在规定的时间内得以恢复从而支持总体的业务连续管理（） A: 服务级别管理 B: 可用性管理 C: 容量管理 D: IT服务联系性管理
- 事件管理是偶然事件；问题管理是（）事件；服务级别管理是确保服务提供方通过定义、签订和管理服务级别协议，满足服务需求方对服务质量的要求。 A: 突发性 B: 配置管理 C: 变更管理 D: 经常性
- 服务设计流程包括（） A: 服务级别管理 B: 可用性管理 C: 容量管理 D: 信息安全管理
- 当业务中断发生后,哪个流程用于支持快速恢复服务____ A: 可用性管理流程 B: 能力管理流程 C: IT服务连续性管理流程 D: 问题管理流程
- 哪个流程用于监测和网络提供商间的协议____ A: 能力管理 B: IT服务连续性管理 C: 问题管理 D: 服务级别管理