与客户沟通时的非语言技巧不包括
A: 面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑
B: 交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答
C: 在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象，使其信服
D: 保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神
A: 面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑
B: 交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答
C: 在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象，使其信服
D: 保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神
举一反三
- 下列关于非语言沟通技巧的描述,错误的有:()。 A: 交谈时眼睛要注视着客户,表示倾听和理解客户的回答 B: 交谈时眼睛不要注视着客户,免得给客户心理压力 C: 保持直立的坐姿 D: 在表达自己的意见时,个人理财业务人员不可以适当地使用手势
- 在建立客户关系的过程中，理财规划师的沟通技巧中正确的是()。 A: 理财规划师要懂得运用各种非语言的沟通技巧，包括眼神、面部表情、身体姿势、手势等 B: 理财规划师作为专业人士，在与客户交谈时要尽量避免使用专业化的语言 C: 涉及投资回报率等财务指标方面，应该给出确定的承诺让客户放心 D: 建立客户的方式是单一的
- Keep eye contact when you are talking with your clients. A: 看着客户的眼睛。 B: 和客户谈话时要看着眼睛。 C: 和客户交谈时要保持眼神交流。
- 在建立客户关系的过程中，理财规划师的沟通技巧中正确的是（）。 A: 建立客户的方式是单一的 B: 要懂得运用各种非语言的沟通技巧 C: 在与客户交谈时要尽量避免使用专业化的语言 D: 涉及投资回报率等财务指标方面，应该给出确定的承诺让客户放心
- 关于与客户沟通时，眼神的描述错误的是（） A: 注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。 B: 与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。 C: 与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。 D: 在递接物品时，应注视客户的眼睛。