客户不满意的体验是通过客户的感受和期望相比较后一种结果，可以概括为差距（）
A: 客户理解方面
B: 程序规范方面
C: 行为执行方面
D: 宣传促销方面
E: 客户感受方面
A: 客户理解方面
B: 程序规范方面
C: 行为执行方面
D: 宣传促销方面
E: 客户感受方面
举一反三
- 客户不满意的体验是通过客户的感受和期望相比较后的一种结果，它包括理解、程序、行为、促销和（）差距。 A: 价格 B: 期望 C: 梦想 D: 感受
- 客户不满意的体验是通过客户的感受和期望相比较后的一种结果，可以概括为理解差距、程序差距、促销差距、感受差距、（） A: 行为差距 B: 服务差距 C: 不同权差距 D: 服务差距和口碑差距
- 客户不满意的体验是通过客户的感受和期望相比较后的一种结果，它包括理解、程序、行为、促销和（）差距。 A: A价格 B: B期望 C: C梦想 D: D感受
- 客户导向的电子政务，可以从多方面来理解，如从（） A: 公共服务的提供者方面 B: 客户方面 C: 企业方面 D: 社会方面 E: 客户和公共服务提供者的关系
- 客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括( )。 A: 服务行为 B: 客户忠诚 C: 客户期望 D: 客户需求